Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de JEXAI ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), incluyendo el dashboard de gestión, el asistente virtual y las integraciones de calendario, usted ("el cliente" o "el usuario") acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

JEXAI proporciona una plataforma de automatización y gestión para negocios, que incluye:

• Asistente virtual para atención al cliente vía mensajería
• Dashboard de gestión de conversaciones, contactos y citas
• Sincronización con Google Calendar para el agendamiento de citas
• Funnels de seguimiento de prospectos y clientes
• Automatizaciones de comunicación y recordatorios

3. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legales y legítimos de gestión de su negocio. Queda prohibido:

• Usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización escrita de JEXAI
• Usar el servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros

4. Cuentas de Usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. JEXAI no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta si el usuario no notificó oportunamente de cualquier acceso sospechoso.

5. Integraciones de Terceros

JEXAI se integra con servicios de terceros como Google Calendar, WhatsApp y otros. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y políticas de privacidad de cada proveedor. JEXAI no es responsable por interrupciones, cambios o fallas en servicios de terceros.

Al conectar su cuenta de Google Calendar, usted autoriza a JEXAI a leer y crear eventos de calendario exclusivamente para la gestión de citas de su negocio, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

6. Pagos y Facturación

Los planes de suscripción, precios y condiciones de pago se establecen en el contrato de servicio firmado entre JEXAI y el cliente. JEXAI se reserva el derecho de modificar sus precios con un aviso previo mínimo de 30 días. El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión temporal o cancelación del servicio.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma JEXAI, incluyendo su código, diseño, marca y contenido generado por la plataforma, son propiedad exclusiva de JEXAI. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los servicios durante la vigencia de su suscripción.

Los datos e información del negocio del usuario (contactos, conversaciones, citas) son propiedad del usuario. JEXAI no reclamará derechos sobre dichos datos.

8. Limitación de Responsabilidad

JEXAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de clientes, ingresos o datos. La responsabilidad total de JEXAI ante el usuario no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses de servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

JEXAI realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados con aviso previo. No seremos responsables por interrupciones fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura, etc.).

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con un aviso previo de 30 días. JEXAI puede suspender o cancelar el acceso de forma inmediata en caso de violación de estos términos. Tras la terminación, el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes.

11. Modificaciones

JEXAI se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en el dashboard. El uso continuado del servicio tras el aviso constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: legal@jexai.mx