Política de Privacidad

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de él.
• Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones u otros valores con derecho a voto.
• Empresa (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en esta Política) se refiere a JEXAI.
• Cookies son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen detalles de su historial de navegación.
• País se refiere a: México.
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, teléfono celular o tablet digital.
• Datos Personales es cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.
• Servicio se refiere al sitio web y plataforma de JEXAI.
• Proveedor de Servicios significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa.
• Datos de Uso se refiere a datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio.
• Sitio Web se refiere a JEXAI, accesible desde jexai.pro.
• Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio.

Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Al usar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal, que puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Datos de uso

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio e incluyen información como la dirección IP de su dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de visita, tiempo en esas páginas e identificadores únicos de dispositivo.

Integración con Google Calendar

Cuando conecta su cuenta de Google Calendar, JEXAI accede únicamente a la creación y lectura de eventos de calendario con el fin de gestionar citas de su negocio. No accedemos a otros datos de su cuenta de Google ni compartimos esta información con terceros salvo lo necesario para operar el Servicio.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las Cookies; sin embargo, algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.

• Cookies de Sesión: Esenciales para autenticar usuarios y prevenir el uso fraudulento de cuentas.
• Cookies Persistentes: Nos permiten recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión para una experiencia más personalizada.
• Cookies de Aceptación: Identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio.

Uso de sus Datos Personales

La Empresa puede usar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el monitoreo de su uso.
• Para gestionar su Cuenta y el acceso a las funcionalidades del Servicio.
• Para el cumplimiento de contratos: desarrollo y ejecución del contrato de servicios.
• Para contactarle por correo electrónico, llamadas, SMS u otras formas de comunicación electrónica sobre actualizaciones del Servicio.
• Para gestionar sus solicitudes y atención al cliente.
• Para análisis de datos, identificación de tendencias de uso y mejora del Servicio.
• Para transferencias de negocio en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Retención de sus Datos Personales

La Empresa conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta Política. Aplicamos los siguientes períodos de retención:

• Información de Cuenta: Durante la relación de cuenta más hasta 24 meses tras el cierre.
• Datos de Soporte al Cliente: Hasta 24 meses desde el cierre del ticket.
• Transcripciones de Chat: Hasta 24 meses para control de calidad.
• Datos de Uso y Analytics: Hasta 24 meses desde la fecha de recopilación.
• Registros de Servidor: Hasta 24 meses para seguridad y resolución de problemas.

Podemos retener datos por más tiempo cuando exista obligación legal, necesidad de defensa en reclamaciones legales, o solicitud explícita del usuario.

Transferencia de sus Datos Personales

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental. La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Eliminación de sus Datos Personales

Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta o contactándonos. Tenga en cuenta que podemos necesitar retener cierta información cuando tengamos una obligación legal para hacerlo.

Divulgación de sus Datos Personales

Podemos divulgar sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

• Transacciones de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, le notificaremos antes de que sus datos sean transferidos.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
• Otros requisitos legales: Para cumplir obligaciones legales, proteger derechos de la Empresa, prevenir actividades ilegales o proteger la seguridad de los usuarios.

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Utilizamos medios comercialmente razonables para protegerlos, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores de 16 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos para que tomemos las medidas necesarias.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido o prácticas de privacidad de sitios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página y le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: legal@jexai.pro